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Auch ein Admin braucht mal Hilfe ...

Möglichkeiten

• Google
• Mailinglisten und Newsgroups
• Online-Hilfe
• Man-Pages
• Info-Dateien
• /usr/doc/packages
• HOWTO
• Linux-User-Groups
• Bücher

1. Google

   • Derzeit ist "Google" meistens das schnellste (und hinreichende) Verfahren, um weitere Informationen zu bekommen. Dazu braucht man eigentlich nur einen funktionierenden Zugang zu einem ISP
   • "Google" kommt noch immer auch mit einem Text-Browser (wie z.B. "lynx") aus
   • Problem: wie richte ich einen ISP-Zugang ein?

2. Mailinglisten und Newsgroups

   1. Newsgroups

      • Start sollte de.comp.os.unix.linux.infos sein

   2. Mailinglisten

      • Für Linux-Server an Schulen lohnt sich vor allem die Schul-Netz-Mailingliste
      • Speziell für den c't/ODS-Server Arktur gibt es die Schan-user-Mailingliste.
      • In beiden Listen lesen und schreiben auch die Betreiber von FAQs zu Arktur und zu vernetzten Räumen mit - es lohnt sich, beide Listen zu abonnieren.

   3. Webseiten

      • Tobias Bader

   4. Sitten und Gebräuche

      • Es ist nicht nur erlaubt, sondern auch effektiv, zuerst (z.B. per "Google") nachzuschauen, ob jemand anders auch schon wegen dieses Problems gefragt hat; u.a. lässt sich dann leichter die Spreu vom Weizen trennen.
      • Wer in Newsgroups oder Mailinglisten schreibt, sollte die Netikette beachten
        Die wichtigsten Regeln:
        • Real Name
        • kein HTML
        • keine Anhänge
        • aussagekräftige Überschrift ("Betreff")
        • möglichst präzise Beschreibung
          • der Linux-Version (nicht: "Linux 8.2")
          • der vielleicht beteiligten Hardware-Komponenten
          • der Fehlermeldungen
          • der zugehörigen Zeilen in den Log-Dateien
            Oft reichen die Meldungen in "/var/log/messages"; diese Datei sollte bitte nicht ungekürzt mitgeliefert werden
            
            
        • Hinweis auf eigene Forschungen (und deren Ergebnisse)
        • bitte
          • nicht "Antwort bitte als E-Mail an mich"
          • nicht per "posted and mailed" antworten
          • nicht TOFU bei Antworten

3. Online-Hilfe

   • Bei Problemen mit Programmen reicht inzwischen oft deren Online-Hilfe (Windows: "f1")
   • Vorsicht: Sicherheitshalber sollte das Programm hierfür nie ohne Parameter aufgerufen werden; einige Programme werden so gestartet.
   • mögliche Parameter
     • programm -h
     • programm --help
   • Einige Programme (wie z.B. "squid") liegen nicht im Suchpfad:
     locate programm

4. Man-Pages

   • Anfänger pflegen auf Hilferufe oft vollmundig mit "man programm" zu antworten - diese Antwort hilft nicht immer weiter
   • Die Man-Pages werden nicht unbedingt mit jeder neuen Programm-Version aufgefrischt; sie können also eine Version beschreiben, die nur noch auf antiken Maschinen läuft
   • Viele Man-Pages enthalten kein Beispiel (weder in Englisch noch in Deutsch); sie sind eher zum Nachschlagen als zum Erst-Lernen geeignet
   • Man-Pages können komfortabler mit dem "Midnight Commander" mc angeschaut werden - der liefert eine mehrfarbige Darstellung

5. Info-Dateien

   • Für etliche Programme werden (oft zusätzlich zu den Man-Pages) "info"-Dateien mitgeliefert, z.B. für "tar"
   • Das zugehörige Leseprogramm "info" wird bei den meisten Distributionen nicht automatisch mit installiert
   • pinfo ist ein komfortableres Leseprogramm; es zeigt die Man-Page, wenn keine Info-Datei existiert
   • Etliche Programme haben keine eigene Info-Datei, sondern werden in einer zusammenfassenden Datei (z.B. fileutils.info) beschrieben

6. /usr/doc/packages

   • Viele Programme (wie z.B. "bash") legen ihre Beschreibung in "/usr/doc" oder "/usr/doc/packages" ab
   • Oft werden die Beschreibungen im HTML-Format abgelegt
   • Bei neueren Distributionen ist "doc" Unterverzeichnis in "/usr/share"

7. HOWTO

   • Für sehr viele Probleme gibt es umfangreiche HOWTOs, nicht nur in Englisch, sondern auch in Deutsch
   • Die HOWTOs werden oft sowohl im Text- als auch im HTML-, TeX- und PS-Format angeliefert
   • Wer seine Suche bei "Google" begonnen hat, sollte dabei auch die entsprechenden HOWTO-Seiten gesehen haben

8. Linux-User-Groups

   • In vielen Städten mit eigener Hochschule gibt es eine Linux-User-Group
   • Im Linux-Magazin gibt es eine hinreichend aktuelle Liste
   • Die Existenz eines Eintrags in dieser Liste sagt wenig aus über die Aktivität der Gruppe
   • Wenn die Gruppe eine Mailing-Liste hat, dann kann eine Kontaktaufnahme über diesen Weg weiterhelfen
   • Der persönliche Kontakt erleichtert die Fragen in der Mailingliste

9. Bücher

   Der Update-Wahn hat inzwischen auch die Linux-Welt erreicht. Das führt dazu, dass auch exzellente DV-Literatur verramscht wird, wenn die eingeheftete CD eine veraltete Distribution enthält. Dann heisst es zuschlagen!
   
   • Terrashop
   • SMM

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   © Helmut Hullen
   
   letzte Änderung  22.06.2012
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